Sicurezza e servizi esterni
La sicurezza dei tuoi dati e documenti è una priorità
Desktale è un servizio di Fattura24 S.r.l.
Come Fattura24 siamo talmente sicuri del valore della soluzione e dei servizi di Desktale che siamo i primi ad utilizzarli; questo vuol dire che l’attenzione che poniamo alla sicurezza dei tuoi dati è la stessa attenzione che poniamo alla sicurezza dei nostri.
Certificazione ISO 9001:2015
Fattura24, proprio al fine di garantire ai propri clienti la serietà del proprio operato e l’efficienza dei propri servizi, ha innanzitutto costruito ed impostato le sue procedure aziendali in base ad un Sistema di Gestione della Qualità ispirato agli standard della norma tecnica ISO 9001:2015, sottoponendolo peraltro al controllo di Bureau Veritas, che ha rilasciato la Certificazione di qualità.
I server
I server utilizzati da Fattura24 per Desktale si trovano attualmente nell’innovativo Data Center italiano di Aruba (storica azienda italiana certificata ISO 27001 e a norma CISPE (Cloud Infrastructures Services Providers Europe), e nel data center europeo dell'operatore Wasabi(nel moderno Amsterdam Science Park, certificato ISO 27001 e dotato di sistemi di sicurezza per la protezione dei dati a norma anche degli standard Security Standards Council - PCI DSS); entrambi tali operatori sono naturalmente sottoposti alle norme del nuovo Regolamento UE n. 679 del 27 aprile 2016 (RGPD/GDPR) sul trattamento e sulla libera circolazione dei dati personali; le rispettive Informative Privacy sono pubblicate sui loro siti web.
I suddetti server sono attentamente sorvegliati 24 ore al giorno per 365 giorni l’anno e hanno infrastrutture efficienti e sicure (es. lettori biometrici e doppio fattore di autenticazione per l’accesso degli operatori ai locali server), che abbiamo scelto per garantire il funzionamento stabile e sicuro di Fattura24.
Il nostro software – requisiti di trasmissione
Il software di Desktale è realizzato e manutenuto internamente da Fattura24; questo ci permette di avere il completo controllo su tutto il processo di creazione e gestione/manutenzione delle funzionalità e di garantire ai nostri utenti la massima riservatezza.
La protezione è uno degli aspetti più delicati per un servizio online come Desktale; per questo, per soddisfare i criteri di sicurezza e proteggere i tuoi dati, abbiamo deciso di utilizzare la cifratura standard SSL.
Il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), anche noto come TLS, rappresenta ormai la soluzione standard per garantire la sicurezza delle transazioni online, indipendentemente dal tipo di servizio (internet banking, commercio elettronico, e-government, ecc) e dal settore (industria, servizi, telecomunicazioni, trasporti, utilities, PA, ecc).
Politica di backup
In Fattura24, anche per Desktale, effettuiamo un backup completo di tutto l’impianto ogni 24 ore.
I backup vengono archiviati in un object storage separato con una retention di una settimana.
Servizi accessori e fornitori esterni
Servizio di ticket all’interno dell’interfaccia-utente
L’utente di Desktale, per fruire del servizio di assistenza di Fattura24 per Desktale, può scrivere un’email all'indirizzo di posta elettronica assistenza@fattura24.com (il nostro provider di posta elettronica è Aruba), oppure, se vuole, può utilizzare il servizio di ticketing scritto fruibile direttamente dall’interno dell’interfaccia-utente in Desktale.
Cookie
Allo stato attuale, Fattura24 non utilizza coockie di terze parti per i dati di navigazione sul sito web www.desktale.com.
Servizio recensioni
Fattura24, per essere in via continuativa il più trasparente possibile sia verso gli utenti dei suoi servizi, sia verso i potenziali utenti, e quindi anche verso il mercato in senso ampio, potrebbe utilizzare per Desktale i servizi di recensione di operatori specializzati.
Ove lo dovesse fare, pubblicherà qui i nominativi e i riferimenti dell'operatore scelto.