Risposte pronte

In questa sezione mostriamo come creare delle risposte pronte, ovverosia dei messaggi predefiniti che ti potranno essere utili per rispondere alle richieste più frequenti provenienti da tuoi clienti o interessati.

Clicca su per accedere alla seguente schermata.

Apparirà la lista completa, a sinistra, di tutte le risposte pronte già create.

Nuova

Clicca su NUOVA per accedere alla seguente scheda.

Per procedere, compila i seguenti campi:

• inserisci un argomento: definisci un titolo che descriva il contenuto della risposta pronta;
• Messaggio: scrivi il testo della tua risposta pronta.

Per la scrittura del testo hai a disposizione una barra con gli strumenti editoriali più comuni.

Una volta compilati i due campi obbligatori, clicca su ADD KNOWLEDGE per confermare e salvare il messaggio.

Successivamente, clicca su per aggiornare l'elenco delle risposte pronte e controllare il corretto inserimento di quella appena creata.

Modifica

Per modificare una risposta pronta, clicca sulla riga relativa della lista delle tue risposte pronte.

Completata la modifica clicca su SALVA per confermare.

Stampa

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Cancella

Per cancellare una risposta pronta, clicca sulla riga relativa della lista delle tue risposte pronte.

Per procedere clicca su CANCELLA e, successivamente, clicca su SI per confermare oppure su NO per tornare indietro.